品牌營銷既涉及產品質量，也涉及溝通質量，不良的產品質量對客戶對品牌行銷的感知的影響遠不止優質的影響。對質量的關注必須擴展到公司與客戶互動的各個方面，包括公司網站和社交媒體活動。品牌行銷的互聯網營銷不能事後進行，投資少。任何缺陷都將反映公司的聲譽及其所有產品和服務。
